O Ministério do Turismo lançou em Fortaleza o “Guia Para Atender Bem Turistas Neuro divergentes”, iniciativa inédita que reúne orientações práticas para qualificar o atendimento e ampliar a acessibilidade no setor. O documento foi elaborado a partir de uma pesquisa nacional conduzida pela Universidade do Estado do Amazonas em parceria com o Ministério, que ouviu 761 pessoas entre fevereiro e março de 2026, incluindo neuro divergentes, familiares e profissionais. Os resultados mostraram que as maiores barreiras não estão apenas na infraestrutura, mas sobretudo na forma como experiências são planejadas, comunicadas e conduzidas. Entre os principais problemas relatados estão julgamentos de comportamento, falta de compreensão das necessidades, ausência de acolhimento, pouca flexibilidade e inexistência de espaços adequados para regulação sensorial. Mais de 80% dos entrevistados afirmaram que uma experiência negativa compromete a reputação do destino, e o preparo das equipes foi apontado como prioridade para melhorar o atendimento. Fatores sensoriais como barulho intenso, luz forte, aglomerações e mudanças inesperadas também foram destacados como gatilhos de desconforto.
Diante desse cenário, o guia propõe medidas simples e de baixo custo, mas de grande impacto, organizadas em três eixos: ambiente sensorial, comunicação e previsibilidade da informação, além da capacitação contínua das equipes. Entre as recomendações estão a criação de áreas de pausa, sinalização clara, comunicação antecipada sobre estímulos, uso de linguagem acessível, flexibilização de procedimentos e oferta de ambientes mais organizados e previsíveis. Também sugere práticas como redução de música ambiente, disponibilização de protetores auriculares e controle de iluminação. Para os pesquisadores, o diferencial do material está em transformar evidências em ações concretas, mostrando que pequenos ajustes podem gerar grandes impactos na experiência turística.
O lançamento ocorreu durante a 10ª edição do Salão do Turismo, realizado pela primeira vez no Nordeste, que transforma Fortaleza na capital do turismo brasileiro. O evento reúne gastronomia, artesanato, cultura e inovação, além de promover debates e palestras no Núcleo do Conhecimento, com mais de 80 apresentações sobre tendências e políticas públicas. A entrada é gratuita e aberta ao público mediante inscrição no site oficial do Ministério do Turismo.
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