O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informa que “não realiza ligações telefônicas pela Central 135” para solicitar dados pessoais, comunicar sobre a Prova de Vida ou tratar de valores descontados indevidamente.
Se alguém se identificar como servidor do INSS e pedir informações por telefone, “desconfie e desligue imediatamente”.
A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), e é destinada exclusivamente ao atendimento de segurados — para tirar dúvidas e acessar serviços.
Portanto, “fique atento a ligações de números que tentam se passar pela Central 135”, como “11135” ou “00135”. Esses números são usados em tentativas de golpe. Qualquer semelhança com o número oficial não é coincidência, é fraude, alerta o INSS.
Quando o INSS pode ligar
A única situação em que o INSS entra em contato por telefone é para “reagendar, confirmar ou antecipar atendimentos”, especialmente relacionados à “perícia médica” ou “avaliação social”, etapas obrigatórias para concessão de benefícios por incapacidade ou assistenciais.
Nesses casos, o INSS utiliza “apenas o número (11) 2135-0135”.
Importante: esse número “não recebe chamadas” e “não possui WhatsApp”.
Mesmo nessas ligações, o INSS “nunca solicita documentos, senhas ou dados bancários” por telefone ou SMS.
Além disso, o número oficial para envio de mensagens SMS é “28041”.
Dicas para se proteger
– Em caso de dúvida sobre a veracidade de uma ligação ou mensagem, “desligue e ligue para o 135”.
– Para acessar os serviços do INSS com segurança, utilize o [Meu INSS](https://meu.inss.gov.br) (site ou aplicativo) ou ligue para o 135.
– Consulte sempre os “canais oficiais do INSS” ou páginas do Governo Federal para obter informações confiáveis.
Fonte: Assessoria de Comunicação do INSS
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